Tips para cuidar tus finanzas

- Determina tu nivel de integridad con respecto al dinero. ¿Haces compras y luego escondes la evidencia? ¿Te encuentras intentando justificar cómo es se que gastó el dinero? Tener integridad con respecto al dinero significa que te sientes cómodo y honesto con cómo lo ganaste y con cómo lo gastas.

- Determina tu relación emocional con el dinero. Hazte algunas preguntas difíciles como: ¿Estás gastando dinero para impresionar o controlar a la gente, comprar amor o darte un capricho? Saber a dónde se va tu dinero te permitirá tomar decisiones basadas en lo que actualmente está sucediendo en el presente, en lugar de miedos o inseguridades que te quedan de experiencias pasadas.

- Ponte realista. Crea conciencia acerca del dinero. ¿Cuánto ganas? ¿Cuánto gastas? ¿Cuentas con un presupuesto? ¿Sabes en qué estás gastando tu dinero? ¿Sabes cuánto es el interés que te cargan en tu tarjeta de crédito? ¿Te impacta el ver al final de año cuánto es lo que ganaste y sin embargo no puedes definir a dónde se fue el dinero?

- Identifica la diferencia entre gastos REALES y la falacia de "compré esto porque estaba en muy buen precio". ¿En dónde está gastándose el dinero y no disfrutándose? Las supuestas compras para ahorrar se llevan el dinero en artículos que parecen muy buenos como para dejar pasar la ocasión. Cuando controlas esta ansiedad, liberas fondos que puedes destinar a cosas mucho más importantes. ¿Romperías y tirarías a la basura un billete de 500 pesos? Por supuesto que no. Sin embargo si tiras esa cantidad o más en suscripciones a revistas que nunca o rara vez lees, en servicios telefónicos que no utilizas o membresías de gimnasios a los que no vas.

Ahora que has identificado cualquiera de los problemas mencionados anteriormente podrás corregirlos y estarás listo para establecer una base desde la cual puedes utilizar tu dinero como una herramienta para conseguir lo que tú quieres. Haz un plan y mantente en el curso.

- Si te encuentras en medio de una situación matrimonial, o de trabajo, negociar es la clave. Negocia en lo que se gaste y en cuanto se gaste.

- Define una meta específica y que se pueda medir. No te conformes con "ahorrar $10,000 para el enganche". En lugar de eso decide cuánto necesitas, cuándo lo necesitas y saca cuánto tienes que ahorrar cada semana para conseguirlo. La redacción correcta será: "Ahorrar $2000 cada semana por 52 semanas". Esto es una meta específica y mensurable.

¿SABEMOS ORGANIZAR NUESTRO TIEMPO?...

 Cada semana, todos contamos con 168 horas. Pero depende de cada quien aprovecharlas al máximo. Tanto en el trabajo, como en el hogar, todos podemos beneficiarnos de hacer uso del tiempo, el recurso más preciado, en forma eficiente.

 

La administración del tiempo se refiere a analizar nuestro uso de este recurso en forma regular, para comprender la forma más adecuada de usarlo en forma efectiva.

 

Manejar su tiempo le obligará a ser explícito en cuanto al valor que le da a su vida personal y profesional, y le permitirá dirigir sus esfuerzos en concordancia. Controlar su tiempo le ayudará a mantener el equilibrio entre las múltiples presiones bajo las cuales está sometido, facilitándole entonces el logro de sus objetivos, y evitando el estrés y el cansancio.

• Conozca cómo utiliza su tiempo: durante un par de días (mejor aún, una semana), lleve una bitácora del tiempo que dedica a cada actividad. Divida las tareas en categorías como: llamadas, reuniones, visitas inesperadas, trabajo administrativo, viajes, comida, descanso, actividades personales, etc. Analice si el uso de su tiempo se corresponde con sus responsabilidades.

• Establezca sus objetivos: en base a lo que es importante para usted, determine que quiere lograr cada día y semana. Desglose cada objetivo en tareas, asígneles un tiempo estimado a cada una y establezca sus prioridades.

• Organice su tiempo: identifique las herramientas correctas que le permitirán comprometerse a cumplir las tareas identificadas en un tiempo específico. Las herramientas pueden ser: listas de cosas por hacer (to-do lists), calendarios, planificadores, etc.

• Identifique y elimine los enemigos de su tiempo: los principales problemas para controlar el tiempo suelen ser:

• Sobrecargar su horario: tratar de hacer más de lo que resulta posible. 

• Asumir tareas de otros: por ejemplo, cuando un subordinado no hace bien su trabajo

• Perdedores de tiempo (controlables): tales como llamadas telefónicas no planificadas, visitantes inesperados, reuniones improvisadas, etc.

Y tú, cómo estas manejando el tiempo?...

Importancia de la línea del tiempo en un negocio

Planear anticipadamente es mejor que lanzarse al abismo de cabeza. Es por eso que deberías tener una línea de tiempo de tu negocio, en la que se delineen todas las acciones necesarias que tendrás que hacer, incluso antes de que lo comiences. Se trata de una herramienta de paso a paso a la que puedes mirar con frecuencia y marcar cuando hayas terminado las tareas. Completar esta línea significa que tu negocio está listo para ser iniciado.

Comienza a hacer tu línea de tiempo una año antes de iniciar tu negocio. Incluye en la primera fase los siguientes pasos: registrar tu negocio, completar un plan general de negocio y revisar los requisitos de tiempo para los permisos necesarios. También deberías realizar estudios sobre competición, tener vista una propiedad y hacer consultas a profesionales de tu red de trabajo.

Desplázate a la marca de entre seis y nueve meses y agrega los siguientes pasos: arreglo y revisión de planes de arrendamiento, diseño de oficina, escoger asesores opcionales, arreglar listas de negocios y unirte a la Cámara de Comercio local. En esta fase, también deberías incluir la presentación a préstamos o créditos de negocios, que querrás para dar inicio al tuyo.

Organiza, en tu línea de tiempo de plan de negocio, la sección de los cuatro a seis meses previos al comienzo del negocio. En este punto, deberías haber implementado los siguientes pasos: los documentos comerciales hechos y la validación de tus licencias y garantía de tus permisos. También será tiempo de que renueves tu propiedad, de que abras cuentas de cheques y de que hagas avisos comerciales que estén listos para ser desplegados.

Enfócate en los tres meses previos al lanzamiento del negocio. En tu línea de tiempo, asegúrate de que todos tus productos, tus tarjetas de negocio y tu inventario estén ordenados. Comienza a contratar personal nuevo y asegúrate de que tu propiedad esté lista para ser usada. Crea publicaciones y folletos de información para tus empleados, así como también para usarla en tu plan de negocio.

Finaliza tu línea de tiempo de negocio con la región del primer mes al segundo previos al comienzo de tu negocio. Aquí deberás aplicar los toques finales a tu negocio. Esto implica que entrenes a tus empleados, almacenes tu inventario, lances una campaña de marketing y abras tu negocio para el público que te espera.

¿Qué es el Coaching Laboral?

Un proceso de coaching laboral puede ser una gran oportunidad para todas aquellas personas que están desencantadas profesionalmente, que han perdido la motivación en lo que hacen, que han perdido su puesto de trabajo y necesitan reincorporarse al mercado laboral, o bien, que finalizan sus estudios y acceden por primera vez al entorno laboral.

A través de un proceso de coaching laboral, recibirás todo el apoyo y la guía que necesites, bien en tu proceso de búsqueda de empleo, bien en tu transición o elección de carrera profesional.

¿Qué debe hacer el coach?

Para comenzar a trabajar hay que encontrar qué situaciones molestan al personal y cuáles son los obstáculos que le impiden lograr sus metas. La mayoría de los conflictos en las organizaciones se explican por deficiencias en la comunicación: ya sea por el modo en que las personas conversan o las expectativas acerca de lo que debe ser y lo que no, y de lo que cada uno debe hacer a diario.

Es común que los focos de conflicto se trabajen a partir de la figura de un líder: a veces son los jefes formales, otras veces son los líderes naturales.

Así, se debe trabajar en un modelo que se base en la relación directa con el líder y los resultados se extienden al grupo.

Hasta hace poco las empresas necesitaban soluciones de recursos humanos para sostener el crecimiento. Ahora el nuevo desafío es aprovechar mejor esos recursos y, lo más importante, pensar estratégicamente.

La globalización en México 2013

 

La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando su mercado, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.

El término globalización encapsula una realidad generalmente presentada como incontenible e ingobernable en la que personas de un país o países, de manera individual y/o por medio de algún tipo de intermediario o intermediarios, interactúan, cada vez en mayores proporciones, con personas de otros países.

México ha sido partícipe, y muchas veces pionero, en los procesos de globalización en el mundo. Fue el país más importante del proceso globalizador del imperio español que empezó en 1492, y el más importante en declarar su independencia del mismo imperio en 1810. Con su revolución de 1910, fue también antecesor de la revolución rusa de 1917.

Durante el periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial, México participó plenamente en el movimiento globalizador representado por la fundación del Banco Mundial y del Fondo Monetario Internacional en 1945.

Cuando el ritmo mundial de la globalización se aceleró con las políticas de Thatcher y Reagan en los 80, México empezó a aplicar políticas de liberalización, desregulación, internacionalización y privatización en los negocios.

Los pasos más importantes en la incursión de México en la globalización fueron: El ingreso al GATT (ahora la Organización Mundial del Comercio-OMC) en 1986. La apertura hacia el capital extranjero representado por el establecimiento del Fondo NAFIN en 1989 y su oferta pública posterior en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange-NYSE) en 1991. La privatización de los bancos entre 1991 y 1992. El proceso de globalización se fortaleció con la implantación del Tratado de Libre Comercio (TLC) en 1994, y el ingreso a la OCDE en el mismo año.

Así como estos datos, también podemos mencionar algunos no positivos para el país, como la manera de ver la crisis económica que sufrió Mexico en 1994, que fue consecuencia de la globalización. A pesar de esta crisis, por el tamaño y nivel de desarrollo de sus mercados nacionales de capital y dinero, por la amplia disponibilidad de instrumentos de inversión y financiamiento ligados a México en los mercados internacionales, por la penetración de instituciones financieras extranjeras en su sistema financiero, y las exportaciones de una gran cantidad de productos incluyendo metales preciosos, México se puede considerar como uno de los mercados emergentes más globalizados. México seguirá colocándose entre los mercados emergentes más importantes por su tamaño y sofisticación de su sistema financiero.

Podemos concluir que debemos tomar en consideración muchos factores si deseamos internacionalizarnos y eventualmente globalizarnos. El poder adquisitivo de las empresas juega un papel esencial en la toma decisiones., el conocer de antemano la demografía, el sistema político y gubernamental del país anfitrión dependerá del éxito o fracaso de su empresa. Los estudios o análisis de viabilidad son de suma importancia así como las alianzas estratégicas con diferentes países aprovechando la globalización, son una buena opción para derrumbar muchas barreras de entrada, además de que el conocimiento del mismo le otorgara una ventaja competitiva.

Dinámicas grupales

LA DINÁMICA DE GRUPOS Definición: En un sentido amplio sería un conjunto de fenómenos que suceden cuando dos o más personas se reúnen formando lo que llamamos un grupo. (todo lo que sucede en cualquier momento de la historia de un grupo, consciente o inconcientemente). “Fuerzas que actúan en cada grupo a lo largo de su existencia y que lo hacen comportarse en forma en que se comporta.” Estudio de fuerzas que actúan en el interior de un grupo. 

A continuación, algunos objetivos que se llevan a cabo en las dinámicas grupales:

PROPIEDADES DE LOS GRUPOS Interacción: transformación, relación, tiempo. Estructura: jerarquía, dimensiones (subgrupos). Cohesión: pertenencia, unificación, identificación y separación. Motivos y metas: comunes, orientación. Normas comunes: comportamiento diferente, en grupo, pautas como condición de pertenencia.

DESARROLLO DE LOS GRUPOS 

Deben sentirse motivados, percibir al grupo como conjunto unificado, contribuir en los procesos grupales, llegar a acuerdos. disentir mediante las formas de interacción.

ETAPAS DEL DESARROLLO GRUPAL 

Aceptación mutua, comunicación y toma de decisiones (conflicto sobre status, control y dirección) Motivación y productividad (cooperación no competitividad) Control y organización.

CONFLICTO INTERGRUPAL 

Factor que impide el desarrollo del grupo, si se percibe como problema y no como oportunidad Conflicto: desacuerdo con respecto a las metas o a los métodos.

Choque de personalidades, distintos conjuntos de valores, amenazas del status, percepciones y puntos de vistas contrarios.

GRUPO : conjunto de individuos en relación relativamente estrecha con conciencia de “nosotros”, disposición para aportar esfuerzos para la consecución de determinados objetivos y aceptación de ciertas normas como obligatorias para todos. EQUIPO : Número reducido de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y enfoques comunes, por los que responden total e íntegramente.

Los EQUIPOS difieren de los grupos de trabajo porque precisan tanto de la responsabilidad individual como de la mutua, para crear productos a través de la contribución conjunta. Un equipo es más que la suma de sus partes Esencia del equipo es el compromiso común

CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Integración armónica de funciones y actividades. Responsabilidades repartidas, actividades en forma coordinadas y programas hacia un objetivo en común.

Para un Liderazgo efectivo se debe promover canales de comunicación y existencia de un ambiente de trabajo armónico.

BENEFICIOS PRODUCTIVIDAD 

Tener objetivos claros, mejor comunicación, facilidad de alcanzar el objetivo.

Ambiente de desempeño, compromiso de entusiasmo (vencer retos) Reducción de costos y mayor eficacia en el mercado.

Cada persona hace su trabajo, se respeta las decisiones de la gente que sabe de la operación ,se elimina burocracia y cada unidad puede tener control total de las funciones del negocio.

La importancia de proyectar una buena imagen profesional

La imagen y actitud que un ejecutivo puede llegar a proyectar, será fundamental a la hora de ejercer confianza y liderazgo.

El mundo contemporáneo exige a los ejecutivos ser más competitivos. Por ello, proyectar una imagen de credibilidad y seguridad, se ha convertido en una herramienta fundamental a la hora de promover la confianza y generar autoridad, liderazgo y poder.

Según los expertos, todo profesional que ejerza puestos de dirección y desee obtener un mejor desempeño, tanto de sus labores, como de su equipo de trabajo, debe aprender a desarrollar una imagen integral, que abarque factores desde la vestimenta, hasta la identidad y el compromiso.

La forma de vestir es una de las piezas que conforman la carta de presentación de los profesionales y una de las más determinantes a la hora de triunfar en una compañía. Sin embargo, hasta el vestuario más exclusivo no tiene sentido si la actitud de quien lo porta no proyecta liderazgo y personalidad.

Aunque no se es consciente, todos proyectan su personalidad a través de la imagen que ofrecen al exterior. Por ello, si no hay prestancia ni una actitud de liderazgo difícilmente, se podrán llevar las riendas del negocio o del puesto de trabajo.

Logrando el equilibrio. 

Pensar en un estilo profesional, basado en una identidad propia, acorde a las competencias que se subrayarán como fortalezas profesionales, además del estilo o look propio, forma parte de una construcción estratégica de aquello que se ha propuesto proyectar.

Por ello, la elegancia, sobriedad, versatilidad, proactividad y profesionalismo de una persona, se verá -sin duda- reforzada en su indumentaria. No obstante, enfatizan los expertos, la indumentaria será sólo un complemento, que deberá ser utilizado como un plus, sin que reste importancia a las capacidades y actitud de quien los porta.

Debemos tener presente en todo momento, que nosotros somos la primera imagen que recibe el cliente y aunque el producto sea bueno, nuestra forma de venta, nuestra Web, etc. el primer contacto es el más importante.

Todos (o casi todos) nos sentimos como en casa en nuestro lugar de trabajo. Pero no por ello debemos descuidar nuestro aspecto. Debemos saber, que el conjunto de la empresa (nosotros) cuenta para el cliente. Todos debemos cuidar nuestro aseo y nuestra forma de vestir.

Hay días en los que te encuentras de mejor humor y te levantas por la mañana, te apetece arreglarte más, dar buena imagen de ti y de tu empresa. Aprovéchalo y sácate el mejor partido, pero intenta que los demás días no pasen desapercibidos.

Si sabemos que ese día vamos a visitar un cliente, o el cliente visita nuestras instalaciones, procuraremos vestirnos de una forma más “elegante”.

Cómo tener buena presencia en la oficina

Para tener buena presencia o imagen no es necesario ser lindo, los estándares de belleza quedan a un lado cuando sabemos elegir lo que nos queda bien, siendo acorde a nuestra personalidad y lugar donde nos desenvolvemos.

Cuando nos toca cumplir con una tarea en una empresa y ésta no utiliza uniformes, entonces tendremos que buscar la ropa adecuada para la tarea y la empresa, nuestro cargo y la relación con el entorno.

La ropa que te pongas puede marcar distancia o autoridad, puede hacerte ver y sentir más adulto o responsable (claro que debes acompañarlo con la personalidad y la eficiencia).

Por ejemplo, si tienes menos edad que el resto de tus compañeros y cumples con la misma tarea que ellos, estas casi obligado a vestir con camisa, pantalón o pollera y zapatos, de esta manera equiparas con tu vestimenta la línea de edad que te separa.

Si por ejemplo eres jefe de personal de tu misma edad, pero no trabajas en una oficina, puedes vestirte más cómodamente pero nunca con jean y zapatillas, lo mejor es optar por los pantalones de tela, los zapatos bajos o los mocasines.

Recuerda, la ropa que elijas debe ser siempre acorde a tu edad, de colores que no brillen, cómoda para que puedas moverte y linda para que te sientas bien.

5 consejos para un equipo de trabajo efectivo

La productividad y la eficiencia son valiosos activos intangibles, tanto en los individuos como en las organizaciones. La utilización óptima de nuestros recursos nos permite ser mejores, hacer más cosas en menos tiempo, tener “mayor” capacidad y/o ser más eficientes en nuestras actividades.
Trabajar en equipo puede potenciar exponencialmente los límites de productividad y eficiencia de cada individuo que colabora en un fin común. Es decir, suma la fuerza de trabajo de cada persona y multiplica su potencial al trabajar en conjunto. 

A continuación, quiero compartir 5 consejos prácticos que te permitirán colaborar en equipo de manera más organizada y eficiente:

Desarrolla un equipo compacto
Un grupo compacto trabaja como una unidad. En éste, la comunicación entre sus integrantes fluye fácilmente y las actividades se realizan sin problemas y casi sin la necesidad de la intervención de un “supervisor”. La cohesión de un grupo le permite a sus miembros comunicarse eficazmente y contribuir equitativamente a producir algo mayor que lo que podrían sumar las partes individuales. Así en la medida en la que un grupo sea lo más compacto posible, podrá aprovechar en mayor medida el potencial individual de sus integrantes, en pro de los objetivos comunes.

Identifica los roles en el grupo.
Siempre habrá una actividad predominante en la que cada integrante de un equipo aportará el mayor valor agregado. Cada persona tiene talentos y habilidades que, si son identificados y explotados, en las actividades más. Las mayores oportunidades de crecimiento de una persona siempre serán en las áreas de mayor fortaleza de dicho individuo.

Establece una visión común
Un equipo que comparte una visión, se enfoca, se energiza y obtiene confianza. Sabe hacia dónde se dirige y por qué debe llegar ahí. Clarificar las direcciones de un equipo en una tarea o trabajo. Implica que cada miembro del equipo debe comprender no sólo qué debe hacer, sino también para que lo debe hacer.

Establece un liderazgo efectivo
Aunque se logre formar un buen grupo de trabajo, siempre se necesitará la intervención de alguien que funja como líder. La habilidad de conectar con los demás, de generar ideas y compartirlas claramente, la capacidad de proyectar pasión y la actitud que se adopta ante las situaciones del día a día, jamás son iguales en los integrantes del equipo. Así pues, es importante encontrar a aquella persona que sea capaz de sacar lo mejor de cada individuo y del equipo en su conjunto, que pueda conectar mejor que nadie con demás y que logre poner un ambiente amigable y motivante para que las ideas fluyan.

Genera un Plan de contingencia
En un equipo siempre habrá diferencias entre sus integrantes. Aunque en la generalidad siempre se pueden dirimir los desacuerdos, hay disputas en las que simplemente cada lado tiene una “razón”. Así pues, es sumamente importante contar con un plan de contingencia que marque con claridad los pasos a seguir, en caso de que surja dicha situación. En la medida en la que los integrantes del equipo entiendan que hay reglas del juego claras e imparciales, las diferencias personales no trascenderán significativamente y el equipo se mantendrá compacto, enfocado y motivado.

Cómo mejorar la tasa de conversión en ventas.

En un mundo perfecto, los usuarios de la red conocen de primera mano su portal, su navegación, así como los productos y servicios que propone. Por lo tanto, saben de antemano donde ir para efectuar una transacción (se entiende por transacción la interactividad web en todo su esplendor, es decir la conversación entre usted y sus visitantes a través de las acciones de conversión de sus sitios en internet.)

Este artículo tiene por objetivo presentarles las bases de optimización de la tasa de conversión, lo cual será muy eficaz para “dopar” sus ventas en Navidad.

Primero nos tenemos que dar cuenta de donde vienen estos visitantes, para una mejor comprensión a la hora de optimizar sus conversiones respectivas.

Posicionamiento natural (SEO)

Aunque su site tenga el mejor diseño y contenidos posibles, sin un buen posicionamiento, los internautas nunca lo encontrarán. Posicione su portal en directorios web o pida ayuda a profesionales del posicionamiento natural, con el fin de salir en los resultados de las búsquedas en los motores más solicitados, caso de Google, Yahoo y demás…

Posicionamiento previo pago: enlaces patrocinados (SEM)

Además del posicionamiento natural, usted puede decantarse por la compra de palabras clave (enlaces patrocinados) – Deberá identificar con acierto sus palabras clave, con el fin de que correspondan a su marca, productos y servicios. No obstante, tengan cuidado de no excluir palabras clave, bajo el pretexto de que éstas no tengan mucho éxito, a nivel de clics ; aunque una palabra clave no gratuita no atraiga forzosamente el tráfico deseado, existen muchas posibilidades de que si que llame la atención de visitantes cualificados, que darán la vuelta a la situación.

No obstante, ojito con el Canibalismo SEO/SEM. No estamos hablando de antropofagismo, pero si del recorte entre el tráfico obtenido gracias a sus enlaces patrocinados y el tráfico que usted recibiría de todos modos, gracias al posicionamiento natural. Ejemplo: si su apelación de marca es conocida y representa el 80% de sus palabras clave naturales, usted no tendrá la necesidad de pagar enlaces patrocinados para obtener el mismo resultado, a menos que observe una tasa de conversión lo suficientemente interesante para justificar el coste de compra de enlaces.

Campañas de e-marketing

Las campañas: Uno puede lanzar iniciativas marketing, en forma de campañas, a través de múltiples canales. De entre los formatos más conocidos, destacan:

• Las Newsletter y otros correos promociónales.
• Los banners.
• Las afiliaciones y portales colaboradores
• Etc...

Cada uno de estos canales se usa de manera dispar, en función de su actividad. Uno puede poner enlaces hacia su portal, con el fin de medir la actividad de cada uno de estos canales, y fundamentalmente para evaluar una tasa de clic, y a posteriori de conversión, una vez se identifique la fuente.

Evidentemente, su censo de internautas debe de clasificarse, siguiendo diferentes segmentaciones, en función de los gustos y hábitos de las personas.

Como optimizar la tasa de conversión.

Hasta aquí, no ha habido problema. Su adquisición de tráfico está fenomenal. Pero seguro que se pregunta por qué su tasa de conversión es inferior al 1%. Al contrario de lo que usted pudiera llegar a pensar, no se trata, forzosamente, de una mala noticia. No obstante, en teoría, una tasa de conversión del 1% significa que 99 usuarios de 100 solo miran. Para convertir a estos “mirones” en compradores, hay que persuadirles, y por ello, a continuación desvelamos algunas pistas para optimizar con acierto.

Trabajar el mensaje.

El discurso dentro de su site provoca rechazo en sus visitantes. El vocabulario usado es, probablemente, muy complicado o inadaptado. Por ello, usted tiene que intentarlo con un mensaje diferente, jugando con el vocabulario, e intentando que éste llegue a todas las jergas y clanes.

Revise sus visuales e iniciaciones a la acción.

Su idea de diseño del portal que posee suele ser diferente a la que pudieran tener los internautas que lo visitan. Sin necesidad de tener que acudir a costosos estudios de ergonomía, usted puede crear una página de bienvenida y/o página de campaña, en donde las iniciaciones a la acción se identifican de manera clara. Recuerde que existe una diferencia en la navegabilidad del portal en su conjunto, y atraer internautas allí donde quisiéramos que fueran. Se trata de una cuestión más del ámbito de la persuasión que de la ergonomía.

Su proceso de conversión es muy largo y/o complicado.

Si su tienda en línea posee un proceso de confirmación de pedidos en diferentes etapas, examine hasta que punto del proceso llegan sus visitantes. De este modo, usted podrá identificar los puntos negros y optimizar su conversión, a sabiendas que, contra más conciso sea el proceso para acceder al pago, mayor será la tasa

de transformación de ventas.

De manera general, más vale ir al grano. Si sus visitantes deben rellenar cuatro páginas de formularios para inscribirse o comprar un producto, dudaría mucho que lleguen al final, salvo motivación extrema.

Para información, según unos estudios de marketing, lo que bloquea más transacciones es la página de condiciones de envío, en la cual los internautas se dan cuenta muchas veces de lo caro que son los gastos de envío. Por lo que, igual sería más adecuado correr con dichos gastos, y luego recuperar el margen, aumentando un poco el precio de compra del producto.